การผลิตของ Promega มีความซับซ้อนสูง เนื่องจากต้องผลิตผลิตภัณฑ์ถึง 4,000 รายการ และต้องรองรับความต้องการเฉพาะของลูกค้า ซึ่ง ChatGPT เข้ามาช่วยให้พนักงานสามารถคาดการณ์ความต้องการเหล่านี้ได้
Kristen Yetter ผู้จัดการทั่วไปของ Promega ใช้ ChatGPT ในการพยากรณ์ตารางเวลาและต้นทุนการเปลี่ยนอุปกรณ์ โดยสามารถสร้างประมาณการการลงทุนรายปีได้ภายในไม่กี่นาที
สำหรับงานวิจัย Caitlin Stallings ใช้ Custom GPT เพื่อช่วยลูกค้าในการพัฒนาการทดสอบเฉพาะ โดยสามารถดึงข้อมูลโปรตีนที่เกี่ยวข้องจากฐานข้อมูลต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว
นอกจากนี้ ทีมประกันคุณภาพยังใช้ Custom GPT ที่เชื่อมต่อกับ Power Automate เพื่อทำงานอัตโนมัติในการตอบกลับลูกค้า ทำให้ลดภาระงานภายในได้กว่า 600 ชั่วโมงต่อปี และสามารถตอบแบบสอบถามคุณภาพได้กว่า 250 ครั้งต่อปี
ศัพท์ที่ควรรู้
- ChatGPT – โมเดลภาษาขนาดใหญ่ที่ถูกนำมาใช้เป็นเครื่องมือช่วยในการทำงานต่างๆ
- Custom GPT – GPT ที่ถูกปรับแต่งให้ทำงานเฉพาะทางตามความต้องการขององค์กร
- Power Automate – เครื่องมือของ Microsoft ที่ช่วยให้กระบวนการทำงานต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ
- API – โปรแกรมที่ช่วยให้ซอฟต์แวร์ต่างๆ สามารถสื่อสารและแลกเปลี่ยนข้อมูลกันได้
ที่มา: OpenAI