การเปิดตัว
Philips มีทีม AI เฉพาะทางอยู่แล้ว แต่การเปลี่ยนแปลงในวงกว้างจำเป็นต้องมีความรู้ด้าน AI ในหมู่พนักงานทุกคน ไม่ใช่แค่ผู้เชี่ยวชาญเท่านั้น
Philips ตั้งใจนำพนักงานผ่านเส้นทางการเรียนรู้จากของเล่น (Toy) ไปสู่เครื่องมือ (Tool) และการเปลี่ยนแปลง (Transformation) โดยผู้บริหารได้รับการฝึกฝนภาคปฏิบัติก่อนเพื่อเป็นแบบอย่าง
ในฐานะบริษัทเทคโนโลยีด้านสุขภาพที่มีอายุ 134 ปี Philips ต้องปฏิบัติตามมาตรฐานด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวอย่างเคร่งครัด
บทเรียนจากผู้นำของ Philips
การขับเคลื่อนจากฐานรากเป็นสิ่งสำคัญ ต้องเปิดโอกาสให้พนักงานเสนอ ทดสอบ และเป็นเจ้าของกรณีการใช้งานของตนเอง
ต้องมีการจัดเตรียมผู้มีส่วนได้ส่วนเสียล่วงหน้า เพราะ AI เคลื่อนไหวเร็วกว่าองค์กรส่วนใหญ่
ก้าวต่อไป
ปัจจุบัน Philips กำลังเปลี่ยนจากการเพิ่มผลิตภาพรายบุคคลไปสู่ระบบอัตโนมัติในระดับเวิร์กโฟลว์และกระบวนการที่รองรับด้วย Agent โดยมีนโยบายและหลักการ AI ที่รับผิดชอบรองรับอยู่
ศัพท์ที่ควรรู้
- AI – ปัญญาประดิษฐ์ คือเทคโนโลยีที่ทำให้คอมพิวเตอร์สามารถเลียนแบบความฉลาดของมนุษย์ได้
- Data Science – วิทยาศาสตร์ข้อมูล คือการใช้กระบวนการทางวิทยาศาสตร์เพื่อสกัดองค์ความรู้จากข้อมูล
- Machine Learning – การเรียนรู้ของเครื่อง คือส่วนหนึ่งของ AI ที่ทำให้ระบบเรียนรู้จากข้อมูลโดยไม่ต้องถูกตั้งโปรแกรมอย่างชัดเจน
- Agent-supported processes – กระบวนการที่ได้รับการสนับสนุนจาก Agent คือการใช้ระบบอัตโนมัติเข้ามาช่วยในขั้นตอนการทำงาน
ที่มา: OpenAI