Mirakl ผสาน AI เข้าสู่ธุรกิจยุคใหม่ ด้วยการสร้าง Agent ให้กับทุกส่วนงาน

Mirakl เริ่มต้นด้วยทิศทางทางวัฒนธรรมที่ชัดเจน คือการไม่หยุดอยู่แค่การใช้ AI แต่เป็นการให้ทุกคน ‘สร้างด้วย AI’ โดยพนักงานไม่ได้เพียงแค่บริโภคผลลัพธ์ แต่ยังออกแบบและเป็นเจ้าของ Agent ที่เปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานในทีม

การประยุกต์ใช้ปรากฏในหลายส่วนงาน เช่น ทีมเอกสารภายในใช้ ChatGPT Enterprise ช่วยเร่งการผลิตเอกสาร ลดเวลาเขียนลงได้ถึง 70% ขณะที่ Agent สำหรับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าช่วยตอบคำถามและเพิ่มประสิทธิภาพได้ 37% ด้วยระดับความพึงพอใจ 96%

จุดเปลี่ยนสำคัญคือ Catalog onboarding ซึ่ง AI-native Catalog Transformer สามารถลดเวลาการนำเข้าข้อมูลลงได้ถึง 91% และลดข้อผิดพลาดในการจัดหมวดหมู่ได้ประมาณ 50% ทำให้เข้าสู่รายได้เร็วขึ้นและประสบการณ์มีคุณภาพสูงขึ้น

สำหรับอนาคต Mirakl เชื่อว่ายุคถัดไปของอีคอมเมิร์ซจะขับเคลื่อนด้วย Agent ที่ดำเนินการแทนทั้งนักช้อปและผู้ค้า ครอบคลุมตั้งแต่การค้นพบ การเปรียบเทียบ การซื้อ ไปจนถึงการติดตามการจัดส่งและบริการหลังการขาย

การเปิดตัวของ Mirakl

แนวทาง AI ของ Mirakl คือการให้ทุกคนสร้างสรรค์ด้วย AI ไม่ใช่แค่ใช้งาน

การประยุกต์ใช้ครอบคลุมตั้งแต่การเขียนเอกสารภายใน การสนับสนุนลูกค้า ไปจนถึงการนำเข้าแคตตาล็อกสินค้า

ก้าวต่อไปสู่พาณิชย์ที่ขับเคลื่อนด้วย Agent

Mirakl มองว่าอนาคตของพาณิชย์จะถูกขับเคลื่อนด้วย Agent ที่ทำงานแทนผู้ซื้อและผู้ขายในทุกขั้นตอน

ศัพท์ที่ควรรู้

• Marketplaces – ตลาดกลางออนไลน์ที่ Mirakl ช่วยให้บริการแก่ผู้ค้าปลีกและแบรนด์ต่างๆ ทั่วโลก
• Agent – โปรแกรมอัตโนมัติที่สามารถทำงานเฉพาะอย่างแทนผู้ใช้ในขั้นตอนการทำงานที่กำหนด
• ChatGPT Enterprise – เวอร์ชันของ ChatGPT ที่องค์กรนำมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานเฉพาะทาง
• Catalog onboarding – กระบวนการนำข้อมูลสินค้าใหม่เข้าสู่ระบบของแพลตฟอร์มกลาง

ที่มา: OpenAI