OpenAI ระบุว่าอุปสรรคสำคัญในการนำ AI ไปใช้ให้เกิดประโยชน์ในองค์กรไม่ใช่ความฉลาดของโมเดล แต่เป็นวิธีการที่ Agent ถูกสร้างและดำเนินการภายในองค์กร เช่น AI coworker ที่สามารถแก้ไขปัญหาลูกค้าแบบครบวงจรโดยดึงบริบทจาก CRM ตรวจสอบนโยบาย และส่งต่อเมื่อจำเป็น
Frontier ทำหน้าที่เป็นรากฐานทางเทคนิค ส่วนพันธมิตรอย่าง Boston Consulting Group (BCG), McKinsey & Company, Accenture และ Capgemini จะช่วยลูกค้าในการกำหนดกลยุทธ์ การผสานระบบ การออกแบบเวิร์กโฟลว์ใหม่ และการขยายการใช้งานในระดับโลก
BCG ผ่าน BCG X จะช่วยลูกค้าสร้างและขับเคลื่อนการนำ AI ไปใช้ในเวิร์กโฟลว์ที่สำคัญที่สุด เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงด้วย AI สะท้อนการดำเนินงานจริงและสร้างมูลค่าที่วัดผลได้
Accenture ให้บริการโซลูชัน AI ระดับองค์กรแบบครบวงจรตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า ตั้งแต่กลยุทธ์เริ่มต้นจนถึงการดำเนินงานระยะยาว เพื่อให้เกิดการยอมรับที่ยั่งยืนและผลกระทบทางธุรกิจที่วัดได้
OpenAI และพันธมิตร Frontier ทั้งหมดนี้จะทำงานร่วมกับองค์กรเพื่อติดตั้ง Frontier และเริ่มใช้งาน AI coworker ทั่วทั้งองค์กร
ศัพท์ที่ควรรู้
- Frontier – คือรากฐานทางเทคนิคที่ OpenAI มอบให้สำหรับการใช้งาน AI
- AI coworker – คือ AI ที่ถูกออกแบบมาเพื่อทำงานร่วมกับมนุษย์ในองค์กร เช่น การแก้ไขปัญหาลูกค้า
- BCG, McKinsey, Accenture, Capgemini – คือพันธมิตรที่ช่วยด้านกลยุทธ์ การผสานระบบ และการเปลี่ยนแปลงองค์กร
ที่มา: OpenAI