VfL Wolfsburg ซึ่งเป็นสโมสรฟุตบอลที่มีความผูกพันกับ Bundesliga มาเกือบสามทศวรรษ ต้องเผชิญกับความท้าทายในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานท่ามกลางข้อจำกัดด้านงบประมาณและจำนวนบุคลากร
การนำ Generative AI เข้ามาช่วยนั้น เริ่มจากการทดลองใช้ ChatGPT Team และ Business license ในปีที่ผ่านมา โดยมีเป้าหมายคือการขยายการใช้งานอย่างมีคุณภาพและความรับผิดชอบทั่วทั้งองค์กร
จุดเปลี่ยนสำคัญคือการที่สโมสรไม่ได้มอง AI เป็นเพียงเครื่องมือ แต่เริ่มสร้าง Custom GPTs ที่ผูกติดกับ Workflow จริง เช่น Turf Disease GPT, Football School Invoicing GPT และ ESG Check GPT เพื่อเพิ่มผลิตภาพภายใน
สำหรับอนาคต VfL Wolfsburg มองเห็นศักยภาพในการนำ AI ไปใช้กับประสบการณ์สำหรับแฟนบอลและพันธมิตร เช่น การปรับให้เป็นส่วนตัวและการแปลภาษา เมื่อโครงสร้างการกำกับดูแลมีความสมบูรณ์แล้ว
ศัพท์ที่ควรรู้
- Generative AI – ปัญญาประดิษฐ์เชิงกำเนิด คือเทคโนโลยีที่สามารถสร้างเนื้อหาใหม่ๆ ขึ้นมาได้ เช่น ข้อความหรือโค้ด
- ChatGPT Team and Business licenses – คือระดับการใช้งานของ ChatGPT ที่ถูกซื้อมาเพื่อรองรับการใช้งานในองค์กร
- Custom GPTs – คือแบบจำลอง GPT ที่ถูกปรับแต่งให้ทำงานเฉพาะเจาะจงตามความต้องการขององค์กรนั้นๆ
- EU server options – คือตัวเลือกเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในยุโรป ซึ่งช่วยเรื่องการกำกับดูแลข้อมูล
ที่มา: OpenAI