เมื่อต้องสร้าง Skill ที่สามารถทำซ้ำได้ ควรพิจารณาถึงรูปแบบต่างๆ เช่น Reusable processes (Workflow หลายขั้นตอน) ซึ่งเป็นงานที่ลำดับมีความสำคัญ เช่น การทำรายงานตามข้อกำหนด การกระทบยอดทางการเงิน หรือการสร้างรายงานสำหรับผู้บริหารจากหลายแหล่งข้อมูล
ตัวอย่างการใช้งานจริงสำหรับแต่ละบทบาทมีหลากหลาย เช่น การสร้าง Marketing campaign-brief-builder ที่เปลี่ยนไอเดียคร่าวๆ เป็นเอกสารสรุปแคมเปญฉบับสมบูรณ์ หรือ Sales discovery-to-next-steps ที่เปลี่ยนบันทึกการค้นพบให้เป็นประเด็นปัญหาของลูกค้าและแผนดำเนินการต่อไป
ยังมีตัวอย่างอื่นๆ เช่น multi-channel-performance-digest สำหรับสรุปผลการดำเนินงานรายสัปดาห์ หรือ brand-voice-content-polish สำหรับปรับปรุงร่างให้ตรงกับน้ำเสียงและโครงสร้างของแบรนด์
สำหรับงานขาย เช่น sf-opportunity-health-check สามารถตรวจสอบข้อมูลใน Salesforce เพื่อระบุความเสี่ยงของดีลและแนะนำการดำเนินการต่อไปได้
ศัพท์ที่ควรรู้
- Skills – คือชุดคำสั่งที่ช่วยให้ ChatGPT สามารถทำงานตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ได้อย่างต่อเนื่อง Input – คือข้อมูลเริ่มต้นที่ผู้ใช้ป้อนเข้าไปในระบบ เช่น ไฟล์ หรือลิงก์ Output – คือผลลัพธ์สุดท้ายที่คาดหวัง ซึ่งรวมถึงรูปแบบ โทน และความยาวของงาน Guardrails – คือข้อจำกัดหรือกฎเกณฑ์ที่ต้องระบุว่าต้องรวมอะไรบ้างและไม่ควรเกิดอะไรขึ้น +Reusable processes – คือกระบวนการที่สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้ ซึ่งมักเป็น Workflow ที่ต้องทำตามลำดับขั้นตอนที่กำหนดไว้
ที่มา: OpenAI