ก่อนหน้านี้ การวิเคราะห์พอร์ตโฟลิโอของลูกค้าต้องอาศัยการทำงานข้ามระบบ ทั้งการดึงข้อมูล การกระทบยอดด้วยตนเอง และการรวบรวมมุมมองที่ชัดเจน ก่อนการประชุม Singularity ยังสามารถแนะนำการดำเนินการต่างๆ เช่น การลดความเข้มข้น การล็อกกำไร หรือการปรับสมดุลพอร์ตโฟลิโอให้มั่นคงขึ้น
หลังการประชุม Singularity จะช่วยร่างการสื่อสารติดตามผลเฉพาะบุคคลและระบุขั้นตอนต่อไป เนื่องจากระบบนี้ถูกรวมเข้ากับระบบหลักของธนาคาร ทำให้ทุกผลลัพธ์ถูกบันทึกและมีโครงสร้าง ซึ่งช่วยเพิ่มการตรวจสอบย้อนกลับและความน่าเชื่อถือในการรายงาน
การประหยัดเวลาเกิดขึ้นจากการเร่งกระบวนการทำงานประจำวัน เช่น การเตรียมการประชุมที่ลดจากประมาณ 20 นาที เหลือต่ำกว่า 1 นาที ในช่วง 30 วัน แบงก์เนอร์ได้ดำเนินงานมากกว่า 3,500 ครั้ง โดยเฉลี่ยประมาณ 120 ครั้งต่อวัน ใน 19 เวิร์กโฟลว์ที่แตกต่างกัน
การลดงานเตรียมการและการเร่งการตัดสินใจทำให้ Singular Bank มีเวลามากขึ้นในการให้คำแนะนำแก่ลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์อันดี
ศัพท์ที่ควรรู้
- Singular Bank – ธนาคารส่วนบุคคลที่ตั้งอยู่ในมาดริดซึ่งเป็นผู้พัฒนาเครื่องมือนี้
- ChatGPT และ Codex – โมเดล AI ที่ขับเคลื่อน Singularity ซึ่งเป็นผู้ช่วยภายใน
- Singularity – ผู้ช่วยภายในที่ช่วยวิเคราะห์พอร์ตโฟลิโอและเตรียมการประชุม
- Codex – หนึ่งในโมเดล AI ที่ช่วยในการทำงานของ Singularity
ที่มา: OpenAI