Moving from search to conversation
Omio ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการเดินทางแบบมัลติโมดัลชั้นนำระดับโลก เชื่อมโยงนักเดินทางหลายล้านคนเข้ากับบริการรถไฟ รถบัส เรือเฟอร์รี่ และเที่ยวบิน พวกเขาได้หารือกับ Tomas Vocetka CTO ของ Omio เกี่ยวกับวิสัยทัศน์การเดินทางด้วยการสนทนา และการที่ OpenAI ช่วยเร่งนวัตกรรมทั้งในประสบการณ์ลูกค้าและการดำเนินงานภายใน
Bringing conversational travel to life
การผสานรวมนี้ทำให้ผู้เดินทางสามารถถามคำถามด้วยภาษาธรรมชาติ เช่น “เส้นทางที่เร็วที่สุดจากโรมไปฟลอเรนซ์คืออะไร” หรือ “ควรเลือกเดินทางด้วยรถไฟหรือเครื่องบินจากปารีสไปบาร์เซโลนา” แทนที่จะพึ่งพาข้อมูลคงที่ ประสบการณ์นี้ได้เชื่อมโยง ChatGPT เข้ากับข้อมูลสินค้าคงคลังและราคาการขนส่งแบบสด ทำให้ผู้ใช้ค้นพบการเดินทางจริงที่สามารถจองได้ผ่านการสนทนา
Inside the rollout
Tomas Vocetka กล่าวว่า Codex คือส่วนที่การทำงานจริงเกิดขึ้น โดยวิศวกรทุกคนใช้ Codex ตลอดวงจรการพัฒนาซอฟต์แวร์ ตั้งแต่การวิจัย การวางแผน ไปจนถึงการเขียนโค้ด การทดสอบ และการบำรุงรักษา นอกจากนี้ Omio ยังสร้างการเชื่อมต่อเฉพาะเพื่อนำระบบ ข้อมูล และขั้นตอนการทำงานภายในเข้าสู่เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทำให้พนักงานสามารถก้าวข้ามการค้นหาข้อมูลไปสู่การดำเนินการได้
ศัพท์ที่ควรรู้
- Multimodal travel platforms – แพลตฟอร์มการเดินทางที่รองรับหลายรูปแบบ เช่น รถไฟ เครื่องบิน และเรือ
- Conversational travel – การเดินทางที่สามารถค้นหาและจองผ่านการสนทนาโต้ตอบกับ AI
- AI-native – การเป็นองค์กรที่สร้างขึ้นโดยมี AI เป็นส่วนประกอบหลักในการทำงาน
- Codex – เครื่องมือที่ใช้ในการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ Omio เลือกใช้
ที่มา: OpenAI