MUFG ซึ่งเป็นกลุ่มสถาบันการเงินขนาดใหญ่ของญี่ปุ่น โดยมี Mitsubishi UFJ Bank เป็นแกนหลัก ได้เลือกใช้เทคโนโลยีและโมเดลชั้นนำของ OpenAI เพื่อทำให้วิสัยทัศน์ด้าน AI กลายเป็นจริง
ส่วนสำคัญของโครงการคือการเปิดตัว ChatGPT Enterprise ทั่วทั้งธนาคาร โดย OpenAI ได้ทำงานร่วมกับ MUFG ในการกำหนดข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและให้ข้อเสนอแนะที่เป็นรูปธรรมเพื่อก้าวข้ามอุปสรรคด้านความปลอดภัยและการกำกับดูแล
ตั้งแต่เริ่มนำ ChatGPT Enterprise ไปใช้กับพนักงานประมาณ 35,000 คนของ Mitsubishi UFJ Bank พบว่าการรับรู้และการนำไปใช้เริ่มปรากฏชัด โดยผู้เข้าร่วมการฝึกอบรมสูงถึง 100% ผ่าน e-learning ที่บังคับใช้เพื่อสร้างมาตรฐานการใช้งานที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพ
ในอนาคต ผู้ใช้จะสามารถสอบถามข้อมูลทางการเงิน เช่น ยอดบัญชีและรายละเอียดธุรกรรมผ่าน ChatGPT โดยอาจมีการนำ AI concierge และ MAP (Money Advisory Platform) มาใช้เพื่อมอบคำแนะนำส่วนบุคคลที่เข้าถึงง่ายขึ้น
ศัพท์ที่ควรรู้
- AI-native – การที่องค์กรปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยี AI ได้อย่างสมบูรณ์และเป็นธรรมชาติ
- ChatGPT Enterprise – บริการ ChatGPT ที่ถูกปรับใช้สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ มีการควบคุมและความปลอดภัยระดับองค์กร
- lẫn-language – การที่ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับ AI ด้วยภาษาพูดตามธรรมชาติได้
- AI concierge – บริการผู้ช่วย AI ที่ช่วยให้การเงินเข้าถึงได้ง่ายขึ้นผ่านการสนทนา
ที่มา: OpenAI