ในสหภาพยุโรป ธุรกิจต่างขยายการใช้ AI ผ่านเครื่องมือแบบ Agentic โดยผู้ใช้ไม่ได้เพียงแค่ถามคำถาม แต่ใช้ Agent ในการทำงานตั้งแต่การวางแผนจนถึงการทำให้เสร็จสิ้น
รายงานล่าสุดของ OpenAI Economic Research ได้ตรวจสอบการเติบโตของการใช้งาน Agentic ในองค์กรและธุรกิจขนาดเล็ก โดยพบว่าลูกค้า ChatGPT Enterprise มีการใช้งาน Agentic ในระดับที่สำคัญอยู่แล้ว
ตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2024 ผู้ใช้งานรายสัปดาห์ของ Codex และ ChatGPT Work ในกลุ่ม SME ของยุโรปเติบโตมากกว่าแปดเท่า โดยในกลุ่ม ChatGPT Enterprise พบว่าสัดส่วนของ output tokens ที่สร้างผ่าน Codex และ ChatGPT Work อยู่ระหว่าง 22% ในสโลวีเนียถึง 85% ในลิทัวเนีย
Sarah Friar, Chief Financial Officer ของ OpenAI กล่าวว่า หากจะลดช่องว่างนี้ได้ คือการช่วยให้ธุรกิจก้าวข้ามจากการทดลอง โดยการให้ทักษะและความมั่นใจแก่ผู้ใช้ และทำให้ความสามารถขั้นสูงเหล่านี้เข้าถึงได้และราคาไม่แพงมากขึ้น
ปัจจุบันมากกว่าครึ่งหนึ่งของการใช้งาน AI ในกลุ่มลูกค้าองค์กรและธุรกิจของยุโรปเกี่ยวข้องกับเครื่องมือเหล่านี้ และจำนวนผู้ใช้ธุรกิจขนาดเล็กในภูมิภาคนี้ก็เติบโตขึ้น 8 เท่าแล้ว
ศัพท์ที่ควรรู้
- Agentic use – การใช้งานแบบ Agentic คือการใช้ AI ให้ทำงานแทนมนุษย์ตั้งแต่ต้นจนจบ
- Codex และ ChatGPT Work – คือเครื่องมือที่ถูกใช้งานร่วมกับ AI ในการทำงานเฉพาะด้าน
- Output tokens – คือหน่วยวัดปริมาณผลลัพธ์ที่ AI สร้างขึ้นจากการประมวลผล
- ChatGPT Enterprise – คือแพ็กเกจของ ChatGPT ที่ออกแบบมาสำหรับองค์กร
ที่มา: OpenAI