John Deere มีบริการที่เปิดโอกาสให้เจ้าของอุปกรณ์สามารถซ่อมแซมเครื่องจักรของตัวเองได้ โดยไม่ต้องพึ่งศูนย์บริการแต่เพียงอย่างเดียว ล่าสุดผู้เขียนได้ลองใช้บริการดังกล่าวเพื่อซ่อมรถแทรกเตอร์ ซึ่งก็สามารถทำได้สำเร็จตามขั้นตอนที่บริษัทกำหนด
อย่างไรก็ตาม แม้บริการนี้จะช่วยให้เกษตรกรเข้าถึงชิ้นส่วนและคู่มือซ่อมได้ง่ายขึ้น แต่ก็ยังมีข้อจำกัดหลายอย่าง เช่น ต้องลงทะเบียนและจ่ายค่าธรรมเนียม ขณะเดียวกันบางขั้นตอนยังต้องได้รับการอนุมัติจากตัวแทนจำหน่ายก่อน ทำให้ไม่ต่างจากการซ่อมแบบเดิมมากนัก
เกษตรกรหลายคนยังไม่เชื่อมั่นว่าบริการนี้จะคุ้มค่า โดยมองว่าเป็นเพียงการผ่อนปรนจากแรงกดดันด้านสิทธิ์ในการซ่อม มากกว่าจะเป็นการให้อิสระอย่างแท้จริง ซึ่งทำให้ภาพรวมของบริการยังไม่ตอบโจทย์ความต้องการในภาคสนามเท่าที่ควร
ที่มา: Ars Technica