หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเนเธอร์แลนด์ (Dutch Data Protection Authority) ประกาศลงโทษปรับ Uber เป็นจำนวนเงิน 825 ล้านยูโร หรือเกือบ 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ จากการที่บริษัทใช้ระบบอัตโนมัติในการระงับบัญชีคนขับโดยไม่เป็นธรรม

การลงโทษครั้งนี้ถือเป็นโทษปรับที่มีมูลค่าสูงเป็นอันดับสองภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของยุโรป หรือ GDPR ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงความเข้มงวดของหน่วยงานกำกับดูแลในยุโรปต่อการนำอัลกอริทึมและระบบอัตโนมัติมาใช้ในการตัดสินใจที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อผู้ใช้บริการและคนขับ

คดีนี้เกี่ยวข้องกับข้อร้องเรียนว่า Uber ใช้ระบบอัตโนมัติในการระงับบัญชีคนขับ โดยขาดกระบวนการตรวจสอบที่เหมาะสมและขาดความโปร่งใส ทำให้คนขับจำนวนมากได้รับผลกระทบจากการถูกปิดกั้นการทำมาหากินโดยไม่ได้รับคำอธิบายที่ชัดเจน

ผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายเทคโนโลยีมองว่า กรณีนี้เป็นสัญญาณสำคัญว่าแพลตฟอร์มขนาดใหญ่ไม่สามารถพึ่งพาระบบอัตโนมัติเพียงอย่างเดียวในการตัดสินใจเรื่องสำคัญ แต่ต้องมีกลไกให้มนุษย์ตรวจสอบและเปิดโอกาสให้ผู้ได้รับผลกระทบสามารถอุทธรณ์ได้

ด้าน Uber ยังต้องเผชิญแรงกดดันด้านกฎระเบียบในยุโรปอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับสิทธิของคนขับ ความโปร่งใสของอัลกอริทึม และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

ที่มา: TechCrunch | เรียบเรียงโดย AutoNews AI บน blogdee.com