หัวข้อ: Petlibro โดนกล่าวหา 'gaslighting' ผู้ใช้ หลังระบบให้อาหารสัตว์เลี้ยงล่ม

ยอร์ก วู (York Wu) ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Petlibro ได้เปิดเผยข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุการณ์ขัดข้องที่ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถควบคุมเครื่องให้อาหารสัตว์เลี้ยงอัจฉริยะผ่านแอปคู่หูได้ และในบางกรณีที่มีรายงานว่า สัตว์เลี้ยงต้องอดอาหาร Petlibro เป็นบริษัทในเครือของ Shenzhen Libro Technology Co. ซึ่งมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่เมืองเซินเจิ้น ประเทศจีน โดยบริษัทได้ยอมรับปัญหาดังกล่าวครั้งแรกเมื่อวันอังคาร เวลา 05:00 น. ตามเวลาแปซิฟิก และในเวลา 19:00 น. ของวันพุธ Petlibro ประกาศว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว อย่างไรก็ตาม มีผู้ใช้จำนวนหนึ่งรายงานข้อมูลที่แตกต่างกันในช่วงเวลานั้น และบางคนอ้างว่ายังคงประสบปัญหาอยู่จนถึงวันที่ 13 สิงหาคม ในโพสต์บล็อกเมื่อวันเสาร์ ซึ่งมีคำขอโทษและการยอมรับถึง ‘ความหงุดหงิดและความกังวล’ ที่เหตุการณ์ขัดข้องก่อให้เกิดขึ้น วูยืนยันว่าปัญหาที่เกิดจากคลาวด์เซิร์ฟเวอร์ของ Petlibro เป็นสาเหตุของเหตุการณ์ครั้งนี้

แหล่งที่มา: arstechnica

คำศัพท์เทคนิคที่น่าสนใจ

• Cloud server – เซิร์ฟเวอร์บนอินเทอร์เน็ตที่เก็บข้อมูลและประมวลผลสำหรับแอปหรืออุปกรณ์ ซึ่งผู้ใช้ไม่ต้องมีเครื่องเซิร์ฟเวอร์เอง
• Companion app – แอปพลิเคชันที่ใช้ควบคู่กับอุปกรณ์อัจฉริยะเพื่อควบคุมหรือตรวจสอบผ่านสมาร์ตโฟน
• Smart pet feeder – อุปกรณ์ให้อาหารสัตว์เลี้ยงที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและสั่งงานผ่านแอปได้
• Outage – ช่วงเวลาที่ระบบหรือบริการไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงบริการได้