หัวข้อ: สมาร์ทโฟนเครื่องใหม่: ซื้อขาดหรือเช่าแบบรายเดือนดี?

สมรภูมิต่อไปของอุตสาหกรรมสมาร์ทโฟนอาจไม่ใช่ตัวเครื่อง แต่เป็นวิธีที่ผู้บริโภคเข้าถึงมัน เนื่องจากอุปกรณ์ระดับพรีเมียมมีราคาแพงขึ้น Apple, Samsung และแบรนด์อื่นๆ จึงเดิมพันว่าโปรแกรมเช่า (leasing), การสมัครสมาชิก (subscription) และการรับซื้อคืนแบบการันตี (guaranteed buyback) จะทำให้การอัปเกรดน่าดึงดูดยิ่งขึ้น สัปดาห์นี้ Apple เปิดตัว Apple Upgrade ในสหรัฐฯ ร่วมกับ Klarna ให้ผู้บริโภคเช่า iPhone, Mac, iPad หรือ Apple Watch ด้วยค่าธรรมเนียมรายเดือน พร้อมตัวเลือกในการอัปเกรด คืน หรือซื้อขาดในที่สุด ขณะที่ Samsung เสนอโปรแกรม Galaxy Forever ในอินเดีย ซึ่งผสานการผ่อนชำระกับการรับซื้อคืนแบบการันตี เพื่อให้ผู้บริโภคอัปเกรดสมาร์ทโฟนเรือธง Galaxy ได้อย่างคาดเดาได้มากขึ้น ในการประชุมผลประกอบการเมื่อวันพฤหัสบดี Tim Cook ซีอีโอของ Apple กล่าวว่าโปรแกรม Upgrade ตั้งใจให้ผู้บริโภคเข้าถึงผลิตภัณฑ์ล่าสุดได้ง่ายขึ้น โดยเฉพาะผู้ที่ชื่นชอบการอัปเกรดเป็นประจำ ผ่านแผนการเช่า เขายังกล่าวอีกว่ามูลค่าขายต่อที่ค่อนข้างสูงของ Apple ทำให้โมเดลนี้เหมาะกับแผนดังกล่าว การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นในขณะที่ผู้บริโภคเก็บสมาร์ทโฟนไว้นานขึ้น เนื่องจากราคาที่สูงขึ้นจากต้นทุนชิ้นส่วนหน่วยความจำและส่วนประกอบอื่นๆ ที่เพิ่มขึ้น และการปรับปรุงฮาร์ดแวร์แบบค่อยเป็นค่อยไปทำให้อุปกรณ์รุ่นเก่ายังใช้งานได้ดีนานขึ้น ทำให้ผู้ผลิตมีโอกาสขายเครื่องใหม่น้อยลง ขณะเดียวกันก็ลดการไหลของเครื่องไปยังตลาดเครื่อง refurbished ที่กำลังเติบโต นักวิเคราะห์จาก Counterpoint Research คาดว่าวงจรการเปลี่ยนเครื่องโดยเฉลี่ยทั่วโลกจะยืดออกเป็น 4 ปีในปี 2026 จาก 3.5 ปีในปี 2025 แนวโน้มนี้เห็นได้ชัดในสหรัฐฯ ซึ่งผู้ใช้สมาร์ทโฟนระดับพรีเมียมเก็บเครื่องไว้เฉลี่ย 42 เดือน เพิ่มขึ้นจาก 38-40 เดือนในปีก่อนๆ ตามข้อมูลของ IDC สิ่งนี้ผลักดันให้ผู้ผลิตสมาร์ทโฟนทดลองใช้โปรแกรมเช่า สมัครสมาชิก และรับซื้อคืนแบบการันตี “โปรแกรมเหล่านี้จะไม่เวิร์กเลยถ้าไม่มีตลาดรอง (secondary market)” Max Weinbach นักวิเคราะห์จาก Creative Strategies กล่าว “วิธีเดียวที่จะรักษาตลาดเครื่องใช้แล้วหรือเครื่อง refurbished คือการทำให้เครื่องเข้าสู่ตลาดนั้น และโปรแกรมเช่าและรับซื้อคืนแบบการันตีทำให้เป็นไปได้” ความท้าทายของอุตสาหกรรมไม่ใช่แค่การทำให้ผู้บริโภคอัปเกรดบ่อยขึ้น แต่ยังต้องโน้มน้าวว่าโมเดลการเป็นเจ้าของแบบใหม่นี้คุ้มค่าทางการเงินมากกว่าการซื้อขาด เมื่อใดที่การเช่าเหมาะสม “การเช่าไม่เหมาะกับทุกคน แต่ก็สมเหตุสมผล โดยเฉพาะสำหรับคนที่อัปเกรดบ่อย” Matt Schulz หัวหน้านักวิเคราะห์การเงินผู้บริโภคของ LendingTree กล่าวกับ TechCrunch ผู้บริโภคที่เก็บเครื่อง 3, 4 หรือ 5 ปี มักจะซื้อขาดดีกว่าการสมัครสมาชิกหรือเช่า แต่สำหรับคนที่อัปเกรดทุกปีหรือสองปี ตัวเลขอาจใกล้เคียงกว่าที่คิด “สิ่งสำคัญคือต้องเน้นย้ำว่า

แหล่งที่มา: techcrunch

คำศัพท์เทคนิคที่น่าสนใจ

• leasing – การเช่าระยะยาว โดยผู้ใช้จ่ายค่าธรรมเนียมรายเดือนเพื่อใช้ผลิตภัณฑ์ แต่ไม่ได้เป็นเจ้าของ
• subscription – การสมัครสมาชิกแบบจ่ายรายเดือนเพื่อใช้บริการหรือผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง
• guaranteed buyback – ข้อตกลงที่ผู้ผลิตหรือผู้ขายรับซื้อคืนสินค้าในราคาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เพื่อให้ผู้ใช้สามารถอัปเกรดได้ง่ายขึ้น
• upgrade – การเปลี่ยนไปใช้รุ่นใหม่หรือเวอร์ชันที่สูงขึ้น
• premium – ระดับสูงหรือระดับพรีเมียม หมายถึงสินค้าที่มีคุณภาพดีและราคาแพง
• flagship – รุ่นเรือธง หมายถึงรุ่นท็อปหรือรุ่นหลักของแบรนด์
• refurbished – เครื่องมือสองที่ผ่านการตรวจสอบและปรับปรุงสภาพให้กลับมาใช้งานได้ดี
• secondary market – ตลาดซื้อขายสินค้ามือสอง เช่น ตลาดขายต่อโทรศัพท์
• buyout – การซื้อขาด หมายถึงการจ่ายเงินเพื่อเป็นเจ้าของสินค้าในตอนท้ายของสัญญาเช่า
• installment – การผ่อนชำระ หมายถึงการจ่ายเงินเป็นงวดๆ ตามระยะเวลาที่กำหนด